本报讯（记者 吴爱霞） “这日子过得太堵心了！”万青路街道振华社区的电话那头，居民张先生的声音满是无奈。今年以来，他家下水道已经堵了三次，每次都是自己掏一百多元钱请人疏通，从来没向楼上邻居开过口。可这一次，疏通师傅检查后告诉他，不是他家一根管子的事，而是振华一区8栋3单元12户共用的主管道彻底堵死了，必须清理主管道。

600元的费用不算太多，可向整单元邻居收钱，张先生实在张不开嘴。思来想去，他只能向社区求助。接到反映后，社区网格员没有简单地在微信群里发个通知了事，而是第一时间赶到现场，逐户敲开了8栋3单元12户居民的门。有住户表示“我都半年没住了，跟我没关系”，网格员便耐心解释堵塞是多年累积，再拿出疏通师傅拍的管道内壁照片，最终得到了理解。

为做到全程公开透明，网格员把12户居民全部拉进群。谁家交了多少钱、疏通师傅几点到场、从管道里清出了什么东西……全部在群里实时更新，配上照片和小视频。“说实话，一开始觉得凭啥让我出钱，后来看网格员跑前跑后，群里啥都公示得清清楚楚，确实让大家放心。”居民王女士说。

在网格员持续一周的逐户沟通和群内公开推动下，12户居民终于达成一致，费用顺利收齐。疏通当天，师傅从主管道里清理出大量凝固的油块和杂物，水流重新畅通的那一刻，张先生还开心地把老母亲从家里搀扶出来看。

一次陈年堵塞的疏通，不仅解决了张先生家的“返水之苦”，也让单元里的邻居们从“各扫门前雪”变成了“有事好商量”。