◎记者 周宇 摄影报道

从建筑室内设计专业，到宠物医疗，再到远赴上海深耕宠物殡葬服务，1998年出生的包头姑娘萌萌，带着一份藏在心底的遗憾与热爱，把宠物善终这一温暖新业态带回包头，用专业与温柔守护每一段陪伴的终点，让“毛孩子”的最后一程更有尊严。

为毛孩子打理身后事

萌萌是土生土长的包头人。大学就读建筑室内设计专业的她，与宠物行业结缘，源于陪伴自己十多年的小博美。这只小狗是她童年里最温暖的陪伴，可大学期间，狗狗因心脏病突然离世。家人怕影响她学习，悄悄将狗狗简单掩埋。没能好好告别，成为萌萌心底长久的遗憾。

“我总觉得，它陪我走过最难的日子，我却没能送它最后一程。”带着这份亏欠，萌萌毕业后毅然转行，先在包头从事宠物医疗行业，随后远赴上海，在专业宠物殡葬机构系统学习两年多，从遗体清洁、告别仪式，到火化操作、纪念晶石制作，一步步把行业流程与服务细节学深学透。

看着一线城市日渐成熟的宠物善终服务，再想到家乡的市场空白，萌萌下定决心，要把这份温暖带回包头，让更多养宠家庭不留遗憾，让每一只宠物都能体面落幕。创业初期，她不仅要面对资金紧张、市场认知度低的压力，还要承受不少质疑与不理解——有人在网上留言调侃“不过是猫狗，何必如此讲究”，甚至出言讽刺、说些风凉话。即便面对偏见与冷言，她依然没有动摇，坚持用专业与温度走好每一步。

在萌萌的店里，每一次送别都遵循标准化、无害化、人性化的专业流程。接到求助后，工作人员会第一时间上门接运宠物，全程轻柔安抚；到店后先进行专业遗体清洁、毛发梳理、仪容整理，让宠物以最安详的状态与主人告别；告别仪式结束后，进入独立单炉火化，确保骨灰纯净不混杂；冷却后的骨灰经细致筛分、整理，再交由主人保管或寄存。除基础服务外，店铺还可提供骨灰晶石、纪念饰品、毛毡纪念品等定制化纪念服务，让陪伴以另一种方式延续。

为主人提供情感慰藉

“宠物早已不是‘宠物’，而是家人、是亲人。”萌萌说，她创办的宠物善终服务覆盖猫、狗、仓鼠、鸟类等家养宠物，坚持24小时全天候响应，让遇到突发情况的主人不再无助慌乱。

告别室里，有18岁猫咪陪伴主人从小学到成年的不舍；有老人送别相伴多年的爱犬，哭到需要安抚；也有年轻人捧着小小的骨灰盒，默默流泪。为了接住这份沉甸甸的情感，萌萌店里常备救心丸，常常凌晨两点上门接运，忙到清晨是常态。

目前，她的店铺月均接单十几个，年轻群体接受度最高，中老年家庭也在逐渐认可。萌萌坦言，创业最难的不是辛苦，而是打破偏见。有人调侃、有人不理解，但她始终坚信：文明处理宠物遗体，既是情感慰藉，更是公共卫生与城市文明的体现。

随着宠物经济持续升温，宠物殡葬、宠物康养、情感陪伴等细分新业态不断涌现。这类聚焦生命关怀、情感需求的服务兴起，既满足市民多元化消费需要，也推动城市服务向更精细、更温暖、更文明的方向发展。

“我没有太大的野心，只希望每一只陪主人走过岁月的毛孩子，都能善始善终、体面告别。”萌萌说，她会一直坚守这份温暖事业，用爱心与专业，为包头宠物善终行业注入温度，让每一段陪伴都有圆满的收尾。